Modulbeschreibung

Mit Ihrem Fernstudium erlangen Sie neben dem Beruf das erforderliche Fach- und Praxiswissen für Ihre Karriere. Ihre Prüfungen können Sie jeden Monat bundesweit an 10 Prüfungszentren ablegen.

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Modul Servicemanagement und CRM

Studieneinheiten und -inhalte

Servicemanagement und CRM

  • Kundenerwartungen und -erfahrungen
  • Beschwerdemanagement
  • Messung der Servicequalität
  • Servicestandards
  • Umsetzung von Kundenorientierung

oder

Wirtschaftsethik

  • Grundlegende Begriffe und Funktion der Wirtschaftsethik
  • Entwicklung der Ethik und Ansätze moderner Ethik
  • Praxis der Wirtschaftsethik
  • Werte im Managementprozess und zugehörige Konzepte: Audits, Zertifizierung, Rating #
  • Corporate Social Responsibility

oder

Internationale Wirtschaftsbeziehungen und Wirtschaftsorganisationen

  • Struktur des Welthandels
  • Grundlagentheorie des Außenhandels
  • Zahlungsbilanz
  • Internationale Handels- und Währungsorganisationen
  • Integrationskonzepte und außenwirtschaftspolitische Strategien
  • Europäische Integration

Dieses Themengebiet ist auch Bestandteil in folgenden Studiengängen der Euro-FH:

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Mittwoch 30
September

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