Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d)
Wir suchen nach Verstärkung! Die Euro-FH ist eine der führenden privaten Hochschulen in Deutschland. Mit mehr als 10.000 Studierenden zählt sie zu den TOP 5 von aktuell 120 Hochschulen.
Werde Teil unseres Teams!
Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d)
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort bevorzugt am Standort Hamburg eine/n Manager/in Student Experience & CRM (m/w/d) unbefristet, in Vollzeit, Teilzeit und Remoteanteil möglich.
Bildung wirksam machen – für echte Menschen.
An der Euro-FH begleiten wir Studierende auf ihrem anspruchsvollen Weg. Viele bringen neben dem Studium Beruf, Familie und andere Verpflichtungen unter einen Hut. Unser Anspruch: Wir wollen sie nicht nur verwalten, sondern aktiv dabei unterstützen, ihr Ziel zu erreichen.
Dafür suchen wir dich.
In dieser Rolle gestaltest du die Student Experience entlang der gesamten Student Journey – mit einem klaren Fokus auf Orientierung, Bindung und Studienerfolg. Daten helfen dir dabei, besser zu verstehen, wo Studierende Unterstützung brauchen – und wie wir sie wirksam gestalten können.
Zu deinen Aufgaben gehören:
Student Experience & CRM
- Du entwickelst unsere CRM-gestützte Betreuung entlang der Student Journey weiter
- Du analysierst Daten aus CRM, Nutzung und Studienverlauf, um Muster, Risiken und Chancen zu erkennen
- Du hilfst dabei, aus Daten konkrete Entscheidungen abzuleiten
Studienerfolg & Retention
- Du identifizierst kritische Studienphasen und entwickelst passende Unterstützungsansätze
- Du konzipierst Maßnahmen, die Studierende frühzeitig erreichen – persönlich, zielgerichtet und wirksam
- Du behältst im Blick, was funktioniert, und entwickelst Maßnahmen kontinuierlich weiter
Zusammenarbeit & Aufbau
- Du arbeitest eng mit unserem Studienservice, der IT, dem Qualitätsmanagement und weiteren Bereichen zusammen
- Du gestaltest Prozesse, Standards und Workflows aktiv mit
- Du baust das Thema Student Retention an der Euro-FH nachhaltig auf
Warum diese Rolle besonders ist:
- Du arbeitest an einem Thema mit echtem gesellschaftlichem Sinn
- Du gestaltest aktiv, wie Studierende an der Euro-FH begleitet werden
- Du bewegst dich an der Schnittstelle von Menschen, Prozessen und Daten
- Du bekommst Raum, Themen zu entwickeln – nicht nur abzuarbeiten
Bei uns erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern ein Arbeitsplatz voller Möglichkeiten und Vorteile.
Damit punktest du bei uns:
Fachlich
- Ein abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaft, Psychologie, Bildungswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung im CRM-Umfeld (Salesforce-Kenntnisse sind willkommen, aber kein Muss)
- Interesse an datenbasierten Analysen und der Arbeit mit Kennzahlen
- Erste Berührungspunkte mit Customer Journeys, Retention oder Nutzeranalysen
Persönlich
- Du denkst analytisch, aber immer mit Blick auf den Menschen
- Du kannst komplexe Themen verständlich erklären
- Du hast Lust, Dinge aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen
- Du möchtest Wirkung sehen – nicht nur Konzepte schreiben
Hiermit punkten wir bei dir!
Work-Life-Balance:
- 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen
- Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive
- Gleitende Arbeitszeit und anteiliges mobiles Arbeiten
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Benefits:
- Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- Deutschland-Jobticket, JobRad-Leasing, Betriebsparkplatz
- Kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe
- Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken
- Bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung
- Kita-Zuschuss und vieles mehr
Wir als Team:
- repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
- gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.
- bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.
- haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.
Jetzt bewerben!
Keine Fragen mehr offen? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe, wie du auf uns gekommen bist, bis zum 07.03.2026.
Bewerbungen von Schwerbehinderten oder Gleichgestellten werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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Es sind noch Fragen offen?
Auf unserer Website findest du umfangreiche Informationen rund um die Euro-FH.
Fragen zur Stelle?
Herr Dr. Marcus Hofmann
Fragen zum Bewerbungsprozess?
Frau Mandy Tietgen
Tel: 040 675 70 4526
Zum dritten Mal in Folge zeichnet Deutschlands führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen uns als TOP COMPANY aus. Die Euro-FH gehört damit nachweislich zu den 5 Prozent der am besten bewerteten Arbeitgeber/innen auf Kununu.de.
Wir bedanken uns auf diesem Wege bei allen Kolleginnen und Kollegen, die sich die Zeit nehmen, eine aussagekräftige Bewertung zu veröffentlichen. Sie heben dabei insbesondere die flexiblen Rahmenbedingungen bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort hervor sowie die wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
Für ihr Familienbewusstsein wurde die Euro-FH mit dem Familiensiegel Gütesiegel der Hamburger Allianz für Familien - ein Zusammenschluss von Senat, Handelskammer und Handwerkskammer - ausgezeichnet. Das Hamburger Familiensiegel ist eine Auszeichnung für familienfreundliche Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeiter/innen.
Mit dem FAIRPAY-Siegel, verliehen von JOBWOCHE, Norddeutschlands großer Arbeitsmarkt- und Weiterbildungszeitung, dokumentiert die Euro-FH eine faire, nachhaltige und soziale Personal- und Lohnpolitik.
Das bedeutet konkret: Die Euro-FH gewährleistet nicht nur eine faire Bezahlung inklusive Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld und eine selbstverständliche Vergütung von Überstunden sowie bezahlten Urlaub auch für Minijobber und geringfügig Beschäftigte, sondern bietet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. "Wir fördern Motivation durch Wertschätzung, und das beginnt mit einer fairen Vergütung", sagt Prof. Dr. Martin Kurz, Geschäftsführer und Vizepräsident der Euro-FH. "Das Weiterbildungsengagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist überdurchschnittlich hoch - darauf sind wir stolz."
Alle Infos zur Charta der Vielfalt erhältst du hier.
